Es principalmente por la manera de hablar que se juzga
nuestra personalidad.
Cada cual
posee en otro un espejo en el cual puede ver con claridad sus propios vicios,
sus defectos, sus modales groseros y repugnantes.
Pero hace, comúnmente, como
el perro que ladra al espejo porque no sabe que es él mismo quien se ve allí y
se imagina ver a otro perro. Quien critica
a los demás, trabaja en su propia enmienda. Quien tiene tendencia a someter
tácitamente en su fuero interno las costumbres de los hombres, trabaja también
en corregirse y perfeccionarse a sí mismo.
Una verdad
dicha con mala intención sobrepasa a
todas la mentiras que puedan inventarse.
Comunicación “boca–oído”:
Oír y escuchar no con sinónimos: oímos con los oídos, pero escuchamos con el
cerebro.
Comunicación “cerebro–cerebro”:
Es eficiente. Hay influencia y persuasión.
Comunicación “corazón–corazón”:
es extremadamente eficaz. La empatía y la amistad se manifiestan.
Si uno se
considera persona y ve al otro como objeto, hay manipulación. Si la comunicación
es persona a persona hay interacción.
Conversación
En lugar
de criticar tratemos de comprender. “Saberlo todo es perdonarlo todo”.
Demos prueba
de una apreciación honrada y sincera de las cualidades del prójimo, siendo
calurosos en la aprobación y abundantes
en el elogio.
Hacer que una
idea propia, el prójimo la considere suya.
Mi
importancia, felicidad, popularidad e ingresos dependen en gran parte de mi
habilidad de tratar con la gente.
“Si se enseña
algo a un hombre, jamás lo aprenderá”.
Bermard Shaw.
Un buen
sistema es hacer examen diario de entrevistas y conversaciones.
Interesarse
verdaderamente por los demás.
Receta:
repetir varias veces “Quiero a mi prójimo”.
Saludar por
teléfono.
Pon el alma a
cada apretón de manos. Sonríe (Ver más adelante).
Para
conquistar la buena voluntad no hay como recordar nombres y hacer que los demás se sientan importantes.
(Ver más adelante).
El nombre de
una persona es el sonido más dulce e importante para la misma.
Pocos seres
humanos se libran de la implícita adulación que hay en el oyente absorto
caluroso en aprobación y abundante en elogios.
El hombre que solo habla de sí,
solo piensa en sí, no es educado por mucha instrucción que tenga. Para ser
interesante hay que interesarse. Alienta a tu interlocutor a hablar de sí mismo
y de sus experiencias y pregunta cosas que complazcan responder.
El camino
real hasta el corazón es hablarle de las cosas que más apreciadas le son.
Dar un elogio
desinteresado a un extraño y obtener la sensación de haber hecho algo bueno.
Por ejemplo a un taquillero ¡cuánto me gustaría tener el cabello que usted
tiene! Trate siempre que la otra persona se sienta importante.
Haz al prójimo
lo que quieras para ti.
“Lamento
molestarle. Tendría Vd. La bondad de ...Quiere hacer el favor de... Tendría Vd.
la gentileza... Gracias.”
“¡Qué bien que
lo ha hecho! Es extraordinario.”
“La carne no
está como tú, mi mujercita, la sueles hacer.”
Háblale de su
persona a un hombre y él te escuchará horas sin fin, y si es una mujer se
enamorará de ti.
En una
discusión hay que evitar siempre el ángulo agudo.
Has de ser
más sabio que los demás, si puedes; pero no lo digas.
“Bien,
escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. Me equivoco con tanta
frecuencia... Y si me equivoco, quiero corregir mi error. Examinemos los
hechos”.
Sabes tanto
que ya nadie te puede decir nada y es probable que jamás llegues a saber más de
lo que ahora sabes, que es muy poco.
“Una gota de
miel caza más moscas que un galón de hiel”.
“Quien pisa
con suavidad va lejos”.
De
Rochefoucauld. “Si quieres tener enemigos, supera a tus amigos; si quieres
tener amigos, deja que tus amigos te superen”.
Onanismo
conyugal en la conversación.
“La culpa es
tuya” el que piensa así de sí mismo, al final se lo cree. Y consigue que los
otros se aparten, no le aman y entonces los otros son culpables” Dr. Corbella
“Cuanto más
segura está una persona de su responsabilidad, menos tendencia tiene a repartir
esta responsabilidad”. Dr. Corbella
Sonríe. Ver
24.3.
No cuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a
quienes reciben, sin empobrecer a quienes dan. Ocurre en un abrir y cerrar de
ojos, y su recuerdo dura a veces para siempre. Nadie es tan rico que pueda
pasar sin ella, y nadie tan pobre que no pueda enriquecerse por sus beneficios.Crea la felicidad en el hogar, alienta la buena
voluntad en los negocios y es la contraseña de los
amigos. Es el descanso de los fatigados, luz para
los decepcionados, sol para los tristes, y el mejor
antídoto contra las preocupaciones.
Pero no puede ser compartida, pedida, prestada o
robada, porqué es algo que no rinde beneficios a
nadie a menos que sea brindada espontánea y
gratuitamente. Sonríe para gustar a los demás.
Técnica
para recordar nombres
Si no se oye
bien, hacerlo repetir, y si es poco común, preguntar cómo se escribe. Repetir
el nombre durante la conversación y asociarlo en la mente con las facciones, la
expresión y el aspecto general del interlocutor. Escribirlo en un papel,
remirarlo varias veces y ya puede romperse, o sea obtener una impresión visual además de la
auditiva.
“Todos los
hombres que encuentro son superiores a mí en algún sentido; y en tal sentido
puedo aprender de todos”.
La razón por
la cual los ríos y los mares reciben el homenaje de cien torrentes de la
montaña es que se mantienen por debajo de ellos. Así son capaces de reinar
sobre todos los torrentes de la montaña. De igual modo, el sabio que desea
estar por encima de los hombres se coloca por debajo de ellos; el que quiere
estar por delante de ellos se colocará detrás. De tal manera, aunque su lugar
sea por encima de los hombres, estos no sienten
su peso; aunque su lugar sea delante de ellos, no lo toman como insulto.
La forma de
conseguir que se hagan las cosas es estimular la competencia en el deseo de
superarse.
En pleno
entusiasmo por la victoria hay que proceder correctamente y permitir que el
prójimo salve su prestigio.
“Solo una vez
pasaré por aquí; por lo tanto todo el bien que pueda hacer, toda la bondad que
pueda demostrar a un ser humano, debo hacerlo ahora. No he de diferirlos ni
descuidarlos, porqué no volveré a pasar por aquí.”
De Turgenev
(un gran novelista ruso). “Renunciaría a todo mi genio, a todos mis libras, si
hubiera alguna mujer a quien la importara si yo llego tarde a casa para comer.”
“Comparado con
el matrimonio, el nacimiento no es más que un episodio en nuestra carrera,
y la muerte un incidente trivial.”
Dorothy Dix
Fracasos de matrimonios en orden decreciente
de frecuencia: 1. Desajuste sexual. 2.
Diferencias de opinión en cuanto a la forma de pasar los ratos de ocio. 3. Dificultades financieras. 4. Anormalidades mentales, físicas o emocionales.
“La
reticencia sentimental debe ser reemplazada por la discusión objetiva y
desaprensiva de las actitudes y prácticas de la vida matrimonial.”
Sepa escuchar
Tratar de
anticipar o adivinar aquello sobre lo cual va a hablar una persona. Sobre la
base de lo que el orador ha dicho, ya el auditor debe preguntarse: ¿a dónde
trata de apuntar? ¿que es lo quiere decir?
Comprende o
extracta mentalmente lo que ha dicho. ¿A
qué conclusión ha llegado el que está hablando,
si es que ha llegado a alguna?
Sopesa las
pruebas del que habla, sometiéndolas a la duda. Si da hechos y datos relativos
ilustrativos y estadísticos, el auditor debe preguntarse: ¿Son ciertos o
exactos? ¿Proceden de una fuente sin prejuicios?
La cuestión es pasar el rato
Un medio
de que los demás estén contentos de
nosotros: proporcionarles aquello que desean. Hacer que estén satisfechos de si
mismos (alagar).
- Reír con
facilidad
- Dirigirse a
las personas considerándolas importantes.
-
Preguntarles.
- Hacer hablar
del tema que le interesa al otro.
- “Yo como
ustedes quieran”
- Cordialidad
entre todos.
- Entretener
con juegos o chistes.
- Dar impresiones
positivas.
Dirigirse
siempre claramente a las otras personas.
Hombre
agradable:
1 Obrar
siempre con calma en toda ocasión.
2 No
demostrar disconformidad absoluta en nada.
3 Suprimir la
vanidad.
4 No criticar
las acciones del prójimo.
5 Usar ojos y
oídos:
Mirar con simpatía.
“Toma; ahí va mi mano” algo de mí.
“Voy a
presentaros aquí, este señor...”
La atención
de los otros nos da el límite que hemos de poner a nuestras palabras.
Cuando el
cuerpo decrece, el trato con gente es un
ejercicio para mantener el alma en buen estado.
La persona
que conocemos o encontramos debe ser la persona que deseamos conocer o
encontrar. Interesarse por los pequeños detalles de sus vidas.
La amistad
supone sacrificio.
Para
mujeres:
- Dar la
impresión de que has causado buena impresión.
- Acomodarse a cada circunstancia.
En cuanto
a palabras:
-
Reducir la idea a una fórmula clara antes de expresarla con más o menos palabras.
-
Hablar de algo, no de alguien.
- No
contradecir, buscar el punto de coincidencia.
-
Escuchar: “Dime, dime...” “¿Me
escuchas?”
-
Descubrir las cualidades y alagar.
-
Hablar de lo que el otro sabe y le interesa.
Aprender:
Escuchar y
corregir mentalmente. Pensar lo que va decir. Introducir el tema ajeno:
preguntas sin excesiva curiosidad; alusiones a cosas que el otro conoce y puede
explicar; elogios sencillos y sinceros; referencias a algún comentario
favorable a la persona.
Contar un
chiste:
Despacio, no
reír el primero. En cierto momento, más despacio. Tener pendiente de su voz la
atención. Contar con sencillez sin dar importancia a lo que se dice.
Sobre la
educación, según el Dr. Toro.
Es bueno
aprobar cuando la corrección ha servido para fomentar y motivar la tendencia a
lo correcto.
El “grupo” de
niños amigos coge antes el relevo de la
educación practicada por los padres.
Es IMPORTANTE
la coherencia educativa. Hay que sentirse aprobado tanto el educando como el
educador.
El adulto no
debe educar cuando sufre un desequilibrio emocional.
“Lo que me preocupa
me hace negativo porqué solo veo lo negativo, no veo lo positivo”.
Hay tres
estilos de educación: el castigo, la sobreprotección y la inhibición.
A) El castigo:
El problema
del castigo es porque afecta mucho a la persona. No es como quemarse en una
estufa, que es un castigo físico e inmediato.
Es
conveniente que el niño castigado sepa por anticipado que le espera este
castigo. Que lo haya previsto.
El castigo
esporádico es educativo, si es inmediato y coherente, o sea cuando cumple las
características explicadas antes.
B) La sobreprotección:
Hay la
transferencia de la angustia del adulto, Contagio de la ansiedad. Retrasos de
edad y autonomía. Los niños no tiene éxitos y se reduce la estima propia.
C) La inhibición:
En realidad
la inhibición no existe, siempre se influye. Lo peor es que se deja al niño a
influencias exteriores, que por lo menos son desconocidas.
Técnica de comunicación 6 X 4
1º.
Olvidarse un poco de sí mismo y atender un poco más al otro.
2º. 6 X 4:
6 horas
para decir gracias (6 veces)
6 horas
para atender a los otros (6 veces)
6 horas para ser amables en el ascensor, o
en la calle, a los otros (6 veces)
6 horas
para decir “aquí me tienes, que puedo hacer por ti”.
3º. Gestión
de un pacto:
- Con
los jefes. Cada seis meses comer juntos con cada uno de ellos, para conseguir un OK.
- Con la pareja. Un día en blanco, por
ejemplo: Ir a misa, pasear un poco, ir a comer, hacer sobre mesa, ir a un
espectáculo, seguir con un segundo paseo...
había conseguido. Ella contestó “mi madre me
dijo que no abriera la boca para nada en presencia
de otros”.
“ORÁCULO MANUAL Y ARTE DE LA PRUDENCIA” de Baltasar
Gracián 1601-1658:
“Para
hacer mal a la pasión es menester ir siempre con la rienda en la atención. El
primer paso del apasionarse es advertir que se apasiona.
Amigos de
elección, graduados de: discreción, fortuna, voluntad y entendimiento. Es
definido uno por los amigos que tiene, que nunca el sabio concordó con
ignorantes; pero el gozar de uno no arguye intimidad, que puede proceder más
del buen rato de su graciosidad que de la confianza de su capacidad. Hay pocos
amigos de la persona y muchos de la fortuna. Más aprovecha un buen
entendimiento de un amigo que muchas buenas voluntades de otros. Ni desearles mucha fortuna si no los quieres
perder. Los amigos son pocos para buenos y el no saberlos elegir los hace
menos.
Más vale ser
engañado en el precio que en la mercadería.
Es gran
filosofía alcanzar los genios y distinguir los humores de los hombres.
La amistad
multiplica los bienes y reparte los males, es único remedio contra la adversa
fortuna y un desahogo del alma.
Nunca bien venerará la estatua en el ara el que la
conoció tronco en el huerto.
En el
aprender es treta del discípulo contradecir al maestro; la impugnación moderada
da ocasión a la enseñanza cumplida.
Tener la
declarativa. Algunos conciben bien y paren mal; sin la claridad no salen a la
luz los hijos del alma, los conceptos y decretos.
¿De qué sirve
el saber, si no es práctico? El saber
vivir es hoy el verdadero saber.
Los secretos,
ni oírlos, ni decirlos.”
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